Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez IncoraSpaTru z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.

Administratorem danych osobowych jest IncoraSpaTru, zwana dalej "Administratorem".

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
• Ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych

3. Rodzaje zbieranych danych

3.1 Dane podawane dobrowolnie przez użytkowników:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Treść wiadomości w formularzu kontaktowym

3.2 Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• System operacyjny
• Informacje o urządzeniu
• Czas i częstotliwość odwiedzin
• Strony, które użytkownik odwiedza

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

4.1 Obsługa zapytań (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes):

• Odpowiadanie na pytania przesłane przez formularz kontaktowy
• Świadczenie pomocy technicznej
• Obsługa reklamacji

4.2 Newsletter (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda):

• Wysyłanie newslettera z informacjami o produktach
• Informowanie o promocjach i nowościach
• Przesyłanie porad związanych z pielęgnacją

4.3 Analiza ruchu na stronie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes):

• Analizowanie zachowań użytkowników
• Optymalizacja funkcjonalności strony
• Tworzenie statystyk odwiedzin

5. Cookies (pliki cookie)

5.1 Czym są pliki cookie:

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas przeglądania strony internetowej.

5.2 Rodzaje używanych plików cookie:

Niezbędne pliki cookie:

• Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
• Zapamiętują preferencje językowe
• Przechowują informacje o zgodzie na cookies

Analityczne pliki cookie:

• Google Analytics - analiza ruchu na stronie
• Informacje o popularności poszczególnych sekcji
• Czas spędzony na stronie

Marketingowe pliki cookie:

• Śledzenie konwersji z kampanii reklamowych
• Personalizacja treści reklamowych
• Remarketingowe kampanie reklamowe

5.3 Zarządzanie plikami cookie:

Użytkownik może w każdym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookie w swojej przeglądarce. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki lub w naszej Polityce Cookie.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

6.1 Dostawcom usług IT:

• Hosting strony internetowej
• Systemy email marketingu
• Narzędzia analityczne

6.2 Organom uprawnionym:

• Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Na wniosek organów ścigania
• W przypadku postępowań sądowych

7. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego: 3 lata od ostatniego kontaktu
• Dane subskrybentów newslettera: do momentu wycofania zgody
• Dane analityczne: 26 miesięcy
• Logi serwera: 12 miesięcy

8. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

8.1 Dostępu do danych (art. 15 RODO):

• Uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Otrzymania kopii swoich danych osobowych

8.2 Sprostowania danych (art. 16 RODO):

• Poprawienia nieprawidłowych danych
• Uzupełnienia niekompletnych danych

8.3 Usunięcia danych (art. 17 RODO):

• Żądania usunięcia danych osobowych
• Realizacji "prawa do bycia zapomnianym"

8.4 Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO):

• Ograniczenia sposobu przetwarzania danych
• Wstrzymania określonych operacji na danych

8.5 Przenoszalności danych (art. 20 RODO):

• Otrzymania danych w formacie umożliwiającym odczyt maszynowy
• Przesłania danych do innego administratora

8.6 Sprzeciwu (art. 21 RODO):

• Wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Rezygnacji z marketingu bezpośredniego

8.7 Wycofania zgody:

• Wycofania zgody w dowolnym momencie
• Rezygnacji z newslettera

9. Bezpieczeństwo danych

W celu ochrony danych osobowych stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla transmisji danych
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do danych
• Monitoring bezpieczeństwa systemów
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektóre dane mogą być przekazywane do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności do:

• USA - w przypadku korzystania z Google Analytics (na podstawie Decyzji Adequacyjnych)
• Innych krajów - tylko z odpowiednimi zabezpieczeniami (klauzule umowne, certyfikaty)

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez:

• Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji do subskrybentów newslettera
• Powiadomienie na stronie głównej portalu

12. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67

13. Prawo do złożenia skargi

W przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel.: +48 22 531 03 00
E-mail: [email protected]

14. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu serwisu internetowego IncoraSpaTru. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego i europejskiego.

Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku.