Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są poniższe określenia, należy je rozumieć następująco:

• Sprzedawca - IncoraSpaTru z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789
• Sklep internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem incorattru.com
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Sklepu internetowego
• Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca - Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej
• Produkt - rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży
• Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Godziny pracy: Pon-Pt: 9:00-18:00, Sob: 10:00-14:00

§ 2. Warunki korzystania ze Sklepu internetowego

2.1. Warunki techniczne

Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies
• Aktywnego konta e-mail

2.2. Rejestracja konta

Rejestracja konta w Sklepie internetowym jest dobrowolna. W celu założenia konta należy:

• Wypełnić formularz rejestracyjny
• Potwierdzić akceptację Regulaminu
• Potwierdzić rejestrację przez link wysłany na adres e-mail

2.3. Zasady korzystania

Klient zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych danych podczas rejestracji i składania zamówień
• Nieudostępniania danych logowania osobom trzecim
• Przestrzegania przepisów prawa powszechnie obowiązującego
• Niepodejmowania działań szkodzących funkcjonowaniu Sklepu

§ 3. Produkty i ceny

3.1. Informacje o produktach

Sklep internetowy prezentuje Produkty wraz z:

• Nazwą i opisem Produktu
• Ceną brutto w złotych polskich
• Informacją o dostępności
• Zdjęciami poglądowymi
• Składem i sposobem użycia
• Informacjami o przeciwwskazaniach

3.2. Ceny

• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
• Cena obowiązująca to cena z momentu złożenia zamówienia
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen
• Zmiany cen nie dotyczą już złożonych zamówień

§ 4. Składanie zamówień

4.1. Proces składania zamówienia

1. Wybór Produktów i dodanie ich do koszyka
2. Przejście do koszyka i weryfikacja zamówienia
3. Podanie danych do dostawy i faktury
4. Wybór sposobu dostawy i płatności
5. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności
6. Potwierdzenie zamówienia
7. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na e-mail

4.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:

• Automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia
• Informację o numerze zamówienia
• Szczegóły zamówienia i koszt całkowity
• Przewidywany czas realizacji

§ 5. Płatności

5.1. Dostępne formy płatności

• Płatność kartą płatniczą online
• Przelew bankowy tradycyjny
• Szybkie przelewy internetowe
• Płatność przy odbiorze (pobranie)
• BLIK

5.2. Zasady płatności

• Płatność należy uiścić przed wysyłką Produktów
• W przypadku płatności przy odbiorze, dodatkowa opłata zgodnie z cennikiem przewoźnika
• Faktura VAT zostanie wystawiona i przesłana elektronicznie

§ 6. Dostawa

6.1. Formy dostawy

• Kurier - dostawa pod wskazany adres
• Paczkomaty InPost
• Poczta Polska
• Odbiór osobisty (po uprzednim umówieniu)

6.2. Koszty i czas dostawy

• Koszty dostawy są podane przed finalizacją zamówienia
• Standardowy czas dostawy: 1-3 dni robocze
• Dostawa bezpłatna przy zamówieniach powyżej 150 zł
• Produkty wysyłane są w dni robocze

6.3. Przekazanie Produktu

Produkt zostaje wydany Klientowi w momencie:

• Odbioru przez Klienta lub osobę upoważnioną
• Dostarczenia do wskazanego adresu
• Umieszczenia w wybranym punkcie odbioru

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Informacje ogólne

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

7.2. Formularz odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• Na formularzu dostępnym na stronie internetowej
• W dowolnej formie pisemnej
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]

7.3. Zwrot produktów

• Produkty należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia
• Produkty muszą być nienaruszone i kompletne
• Zwrot następuje na koszt Konsumenta
• Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu

7.4. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie
• Produktów naruszonych po dostarczeniu
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu

§ 8. Reklamacje

8.1. Podstawa reklamacji

Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania Produktu Konsumentowi.

8.2. Zgłaszanie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

• Elektronicznie: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Pisemnie na adres siedziby

8.3. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni
• Odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie co zgłoszenie
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia: naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Cookies

Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka Cookie stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

11.1. Mediacja

Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich poprzez mediację.

11.2. Organy pomocy

Konsument może skorzystać z pomocy:

• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
• Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów
• Krajowego Centrum Informacji Konsumenckiej

11.3. Platforma ODR

Platforma internetowa do rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 12. Właściwość sądów

• Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy
• W sprawach konsumenckich - zgodnie z przepisami o właściwości sądów
• Prawem właściwym jest prawo polskie

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów

13.2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

13.3. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 czerwca 2025 roku.